Política de Devoluciones de Alivionex

Política de Devolución de 30 Días

Tenés 30 días a partir de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También debés presentar el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo hago una devolución?

Contactate con nosotros a soporte.alivionex@gmail.com para iniciar una devolución. Las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indicaremos.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío prepaga, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

📩 Para cualquier consulta, por favor contactate con: soporte.alivionex@gmail.com

Artículos Dañados o Incorrectos

Por favor, revisá tu pedido apenas lo recibas y contactanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto. Así podemos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver:

• ❌ Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
• ❌ Artículos personalizados (pedidos especiales, productos a medida).
• ❌ Artículos de higiene personal (productos de belleza).
• ❌ Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

📩 Si tenés preguntas sobre un artículo específico, por favor contactanos.

Intercambios

La forma más rápida de obtener lo que querés es devolver el artículo que tenés, y una vez que la devolución sea aceptada, hacé una nueva compra para el nuevo artículo.

Derecho de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tenés derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

• ✔️ Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
• ⏳ Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, por favor contactate con nosotros a soporte.alivionex@gmail.com.