Política de Privacidad de Alivionex

Última actualización: 30 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo **Alivionex** (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recolecta, usa y divulga tu información personal cuando visitás, usás o realizás una compra en alivionex.com (el "Sitio"), o de alguna otra manera te comunicás con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "vos", "tu" y "tus" se refieren a vos como usuario de los Servicios, ya sea que seas un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recolectado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, leé esta Política de Privacidad con atención.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recolectamos y Usamos tu Información Personal

Para brindar los Servicios, recolectamos información personal sobre vos de varias fuentes, como se detalla a continuación. La información que recolectamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recolectamos sobre vos para comunicarnos con vos, brindar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información Personal que Recolectamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre vos dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona con vos, te describe o puede asociarse con vos. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recolectamos.

Información que Recolectamos Directamente de Vos

La información que nos enviás directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pedidos, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de servicio al cliente, incluyendo la información que elegís incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando enviás un mensaje a través de los Servicios.

Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre vos. Podés elegir no proporcionar esta información, pero esto puede impedirte usar o acceder a esas funciones.

Información que Recolectamos a Través de tu Uso

También podemos recolectar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedés y usás nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre vos de terceros, incluyendo de proveedores y proveedores de servicios que pueden recolectar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Compañías que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recolectan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, cumplir tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que solicitaste, con el fin de ejecutar el contrato que tenemos con vos.

Cuando visitás nuestro Sitio, abrís o hacés clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactuás con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recolectar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software (SDK), librerías de terceros y Cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consultá también la sección "Sitio y Enlaces de Terceros" a continuación.

Cómo Usamos tu Información Personal

• Para proporcionar los productos y servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, para ejecutar el contrato que tenemos con vos, incluyendo el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío, facilitando cualquier posible devolución y cambio, y otras funciones y características relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify haga coincidir tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizás quieras usar. En este caso, Shopify procesará tu información según lo descrito en su política de privacidad y su política de privacidad para consumidores.
• Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si residís en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de acuerdo con el Art. 6(1)(f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas sobre actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si usás los Servicios y creás una cuenta, sos responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso. Si creés que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contactanos de inmediato. Si residís en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro Sitio para vos y otros clientes de acuerdo con el Art. 6(1)(f) del RGPD.
• Comunicarnos con vos y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para brindarte servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para asegurar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarte Servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con vos de acuerdo con el Art. 6(1)(f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que usamos en relación con la operación de nuestra tienda con Shopify, por favor visitá https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y entender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero podés configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies a través de sus controles. Tené en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen o no estén disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

• A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Socios comerciales y de marketing, para proporcionarte servicios y enviarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando nos solicites que compartamos cierta información con terceros o de otro modo lo consientas, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de administrar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones "Cómo recolectamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos la información personal".

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o con el propósito de inferir características sobre vos.

Con tu consentimiento, compartimos información personal con el propósito de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.

Sitio y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si seguís enlaces a sitios no afiliados que no controlamos, debés revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones generales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcionás en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que compartís en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto al uso por nuestra parte o por un tercero. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica por sí solo un aval del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto en las situaciones que se establecen en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recolectamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si sos padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, podés contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Tené en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Te recomendamos encarecidamente que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos

Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas todos o algunos de los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y podemos denegar tu solicitud en algunos casos, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

• Derecho de Acceso/Conocimiento: Podés tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre vos, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
• Derecho de Eliminación: Podés tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre vos.
• Derecho de Rectificación: Podés tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre vos.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Podés tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre vos y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Oponerse a la Venta, Compartición o Publicidad Dirigida: Podés tener derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal, o a oponerte al procesamiento de tu información personal con fines que se consideren "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad. Tené en cuenta que si visitás nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global (GPC) está habilitada, dependiendo de tu ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud para excluirte de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y el navegador que estás usando para visitar el Sitio.
• Restricción del Procesamiento: Podés tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
• Retiro del Consentimiento: Cuando confiemos en tu consentimiento para procesar tu información personal, podés tener derecho a retirar este consentimiento.
• Apelación: Podés tener derecho a apelar nuestra decisión si denegamos procesar tu solicitud. Podés hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y podés optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anulación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los datos de contacto que se detallan a continuación.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recolectar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, podés designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud lo antes posible según lo requiera la legislación aplicable.

Quejas

Si tenés quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contactanos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si nuestra respuesta a tu queja no te satisface, dependiendo de dónde residas, podés tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, podés encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos aquí.

Usuarios Internacionales

Tené en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vivís. Tu información personal también será procesada por personal y por proveedores de servicios y socios externos en esos países.

Cuando transferimos tu información personal fuera de Europa, usamos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o un contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea el caso, a menos que la transferencia de datos sea a un país considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si querés ejercer cualquiera de tus derechos, por favor llamanos o envianos un correo electrónico a soporte.alivionex@gmail.com o contactanos en Rua Jonitas, London, ENG, EC1V 2NX, GB.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y a menos que se indique lo contrario, somos el "controlador de datos" de tu información personal.