Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ) de Alivionex
Sobre Alivionex
¿Dónde están ubicados?
No tenemos una tienda física. Los pedidos se pueden realizar exclusivamente a través de nuestra tienda online. Nuestras oficinas se encuentran en el interior del Reino Unido.
¿Cómo puedo contactarlos?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible actualmente de forma exclusiva por correo electrónico: soporte.alivionex@gmail.com
A través de este canal, podés reportar retrasos en la entrega o hacer preguntas sobre nuestros productos y servicios.
Tené en cuenta que el tiempo de respuesta puede ser de hasta 48 horas debido al alto volumen de consultas.
¡No te preocupes, nuestro equipo está para ayudarte!
Pedidos
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si querés cancelar tu pedido, por favor, contactanos de inmediato, idealmente el mismo día. Debido a que nuestra logística trabaja de forma muy eficiente, el envío suele prepararse al día siguiente. Una vez que el procesamiento ha comenzado, lamentablemente ya no es posible la cancelación.
¿Es seguro comprar con ustedes?
¡Sí! La información de tu tarjeta de crédito se transmite de forma segura a través de una página protegida por SSL de Stripe. Los datos se cifran y se envían directamente a la institución de pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club International, Hipercard, Aura, Elo.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros?
No. Los precios indicados en nuestro sitio web son precios finales. Cualquier arancel aduanero ya está incluido en el monto.